Política de reembolso
### Política de Devolución
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@steel-stallion.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Minervaweg 5, 8239 DL, Lelystad, Países Bajos.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin antes solicitar una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@steel-stallion.com.
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### Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
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### Política de Devolución
Hay una garantía de doce (12) meses en el motor, excluyendo cualquier daño por agua o mal uso. Deberás enviarnos (a tu propio costo) o traer tu motor para que podamos evaluarlo y verificar su estado. Si tu motor tiene daños por agua o indicios de mal uso, la empresa no es responsable de reemplazar o reparar el motor.
Puedes devolver cualquier producto dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que no se haya utilizado y que el sello esté intacto.
Los cambios solo se pueden realizar dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que puedas presentar una copia de la factura y el comprobante de pago. Si no puedes proporcionar la documentación necesaria, no se podrá realizar el cambio de ningún artículo.
Si el Steel Stallion o cualquier accesorio se devuelve completo dentro de los siete (7) días desde la compra, se realizará una verificación de calidad para asegurar que no haya daños antes de emitir un reembolso. Si el producto califica para un reembolso, el reembolso se realizará y puede demorar de 2 a 3 días hábiles en reflejarse en tu cuenta bancaria. Bajo ninguna circunstancia se dará un reembolso si el Steel Stallion no está completo con todos los accesorios originalmente suministrados o si los accesorios adicionales no están en las mismas condiciones en que fueron comprados.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@steel-stallion.com.
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### Política de Envío
El envío se realizará entre dos (2) y cinco (5) días desde la fecha del pedido y el pago.
Si el producto se daña durante el transporte, la empresa debe ser notificada para que pueda presentar una reclamación ante la empresa de mensajería correspondiente. La empresa necesitará pruebas, es decir, fotografías del embalaje dañado y del producto.
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
Si se otorga un reembolso, los costos de envío se deducirán del reembolso.
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### Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la empresa de tu tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@steel-stallion.com.